La révolution de mySupermarket dans la grande distribution en ligne

Découvrez l'Import de favoris par mySupermarket Data Performance

Comment gagner de nouveaux clients ? Vous êtes Distributeur, et vous vous posez toujours cette même question. Les supermarchés en ligne et les Drives n’y échappent pas. Comment attirer le chaland sur ce segment particulier ? Les professionnels se heurtent à une difficulté spécifique : le marché est captif du fait même de son intérêt, le gain de temps.

Aider le client à changer d’enseigne, une question de liste

Résumons le problème : le client traditionnel passe au Drive pour gagner du temps. Les paniers portant généralement sur les mêmes produits – le fameux « plein » – le client constitue rapidement sa liste de produits favoris, qui deviendra dans 50% des cas le point de départ de ses prochaines commandes. Dans ces conditions, changer d’enseigne est synonyme d’un investissement temps élevé : il redoute l’épreuve qui va consister à reconstituer sa liste de produits favoris dans sa nouvelle enseigne, , et effectuer des substitutions nécessaires ou d’opportunité. C’est souvent un vrai casse-tête, à chercher dans des rubriques différentes, comparer les prix, les conditionnements, cela quelque soit la qualité du e-merchandising. Comment faire pour les distributeurs convaincus de leur offre pour attirer à eux ces clients habitués à un concurrent ? MySupermarket apporte une nouveauté révolutionnaire: l’import automatique de favoris.

import de favoris - la liste de base

L’import de favoris de mySupermarket pour gagner des parts de marché

L’idée est géniale pour le client qui voudrait tester un nouveau magasin, elle est donc géniale pour le distributeur qui veut l’attirer à lui. MySupermarket met à disposition un bouton d’import de sa liste de produits favoris. Et hop ! En un clic voici la liste du client transférée dans votre enseigne. Il n’a plus qu’à passer récupérer sa commande. Aucune perte de temps.

Comment mySupermarket réussit-il ce tour de force ? Il s’appuie sur sa technologie Big data déjà éprouvée en Grande–Bretagne auprès des principales enseignes en ligne (Sainsbury’s, Ocado, Morrison, etc.). Ses algorithmes spécialisés pour la grande distribution sont extrêmement performants et exploitent d’ailleurs d’autres approches très innovantes dont il faudra reparler, comme la comparaison nutritionnelle par exemple.
Une fois le panier client importé du distributeur concurrent, mySupermarket fait tourner des algorithmes qui vont automatiquement substituer les références. Ils fonctionnent naturellement pour les produits de marque, mais également sur les MDD. Le consommateur retrouvera donc ses produits habituels ou équivalents dans votre enseigne. La technologie du Big data garantit des informations fraiches car renouvelées systématiquement.

Une passerelle tout à fait légale

Surtout, et c’est là l’autre force de l’idée, mySupermarket établit des partenariats avec les industriels et les distributeurs, constituant ainsi un espace d’échanges volontaires. Le procédé est simple, connecté sur les deux sites e-commerce, le client transfère sa liste de favoris de l’un à l’autre. C’est technique, astucieux et efficace, mais une inquiétude vous taraude : est-ce bien légal ? N’est-ce pas du vol de données de votre confrère ? Non, pour deux raisons. Les données générales sont obtenues par des robots, c’est ce qu’on appelle le Big data et en aucun cas du piratage intrusif ou de l’exploitation délictueuse de données. Quand à la liste des produits, c’est le client lui-même qui vous la donne par son action. Il en a complètement le droit, puisqu’il en est propriétaire : c’est sa liste de course, son ticket de caisse! Tout se joue avant, sur sa volonté de migrer et sur les avantages objectifs de chaque enseigne, d’où l’intérêt des distributeurs à accepter et promouvoir le fameux bouton d’import. Une vraie liberté positive offerte aux clients comme aux commerçants.

Import de favoris - exemple concret

Retrouvez nos nos solutions business pour gagner des parts de marché ; commencez dès maintenant votre période test gratuite de la solution business mySupermarket.

Enregistrer

Enregistrer